返金ポリシー

【キャンセル・返品（返金・交換）について】


■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

＜対応条件＞
商品発送前であれば対応可能の場合がありますので
まずは電話もしくはメールにてご連絡頂きますようお願い致します。

※当店休業日は、土曜・日曜・祝日となります。
※大型連休の休業日はNEWSからご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。




■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

＜対応条件＞
原則未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。

※下記項目に該当する場合は返品をお受けできません。

お客様がご使用になられた商品（試着のみは可能）
お客様が試着等で汚された・タバコ等匂いのついた商品
商品タグ、ラベル、ケース(箱)等のない商品
お洗濯をされた商品、クリーニングに出された商品
たたみ方が汚くなってしまい、シワになった商品

＜対応可能期間＞
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

＜返金額＞
返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

＜返品送料＞
お客様負担

＜備考＞
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
お客様都合の返品により当店から返金が発生する場合は、決済手数料、振込手数料はお客様負担となります。


■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

＜対応条件＞
原則未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。
下記項目に該当する場合は返品をお受けできません。

お客様がご使用になられた商品（試着のみは可能）
お客様が試着等で汚された・タバコ等匂いのついた商品
商品タグ、ラベル、ケース(箱)等のない商品
お洗濯をされた商品、クリーニングに出された商品
たたみ方が汚くなってしまい、シワになった商品

＜対応可能期間＞
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

＜返品送料＞
お客様負担

＜再送料＞
お客様負担

＜備考＞
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

＜対応条件＞
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
不良品商品を確認後に返金させて頂きます。

＜対応可能期間＞
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

＜返金額＞
商品代金全額

＜返品送料＞
店舗負担

＜備考＞
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

振込での返金処理の場合は20日営業日以内に「ユ）フリーランスイグナイトフォー」より返金をさせて頂きます。
※必ずご注文者様ご本人の口座をご連絡ください。（ご親族名義の口座も不可となります）



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

＜対応条件＞
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
不良品商品を確認後に交換させて頂きます。

＜対応可能期間＞
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

＜返品送料＞
店舗負担

＜再送料＞
店舗負担

＜備考＞
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
052-618-5789

メール
support@hollywoodrich.site

■返送先

郵便番号
452-0933

住所
愛知県清須市西田中本城142番地　アクティブアヴェニールB号

電話番号
052-618-5789

FAX番号
052-618-5779

■銀行口座

銀行名:楽天銀行

支店名:ダンス支店(208)

口座番号:普通預金　7039610

口座名義:ユ）フリーランスイグナイトフォー

※振込手数料はお客様のご負担でお願い致します。
※お振込み名には必ず購入者名を明記してください。

諸事情が絡みお迷いになった場合は、support@hollywoodrich.site までお気軽にご相談下さい。